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Q&A

 

1.-¿Qué métodos de pago manejan? 

Puedes comprar con tarjeta de crédito o débito o PayPal el sitio web.

También puedes pagar por medio de deposito o transferencia bancaria, para realizarlo debes comunicarte a nuestras redes sociales, ya sea Facebook, Instagram, Tiktok o Whatsapp.

 

2.- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 

Los Zapatos hechos sobre pedido tardan un aproximado de 1-3 semanas en estar listos después del pago. Los zapatos que están en stock se envían inmediatamente todos los días hábiles.

El envío se hace por medio de FEDEX o Estafeta, tarda en llegar de 3 a 5 días hábiles.

El envío puede verse afectado por factores como : 

-Temporada alta (saturación de la paquetería), 

-Desastres naturales.

-Inspección de paquetes

-Días festivos y fines de semana.

-Robo de unidad de la paquetería.

 

3.-¿Cuánto cuesta el envío? 

El envío nacional es gratis en compras mayores a $2000mxn envió internacionales tienen un costo de $45usd.

 

4.-Si mi envío esta retrasado ¿Qué debo hacer?.

Si el envío ha tardado más de 5 días hábiles lo primero es contactar la paquetería por medio de los números telefónicos proporcionados en su sitio web. (Recuerde que los días festivos la paquetería descansa)

Si tu paquete aún no llega y las paqueterías no tienen solución favor de mandar correo a :

sales@blacklinemx.com

Te ayudaremos a dar solución a tu envío y levantaremos un reporte con la paquetería.

5.-¿Se pueden hacer devoluciones? 

Lo sentimos pero no podemos hacer devoluciones ya que se hacen diversos gastos de envío, empaque y tiempo, pero sí tenemos cambio de producto o cambio por créditos.

6.- Recibí un producto defectuoso ¿Qué hago? 

Si recibiste un producto defectuoso favor de ponerte en contacto a sales@blacklinemx.com.

Con fotos de tu producto y número de orden.

7.-¿El calzado es de piel autentica?

Todas nuestras pieles son autenticas trabajamos con tenerías certificadas, con procesos libres de plomo. 

Compras seguras

Todas tus compras están totalmente protegidas.

Materiales auténticos

Cueros, pieles y suelas de alta calidad.

Envíos express

Envío seguro y garantizado a todo el mundo.

Precios honestos

Calzado premium por un precio moderado