ENVÍOS
Al comprar aceptas haber leído y estar de acuerdo con nuestras políticas.
Los pedidos no pueden ser cancelados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1-3 semanas producir tu pedido después de los cuales deberán ser recolectados por la paquetería seleccionada . El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
Envíos nacionales standard 3-5 días hábiles, envío express 1-3 días hábiles.
Los tiempos de entrega son responsabilidad de las paqueterías y cualquier situación debería resolverse con ellos ya que somos empresas diferentes y no tenemos poder en empresas de terceros .
Es importante basar tu elección de acuerdo al sentido de urgencia en la que requieres tu pedido .
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Tu pedido es enviado desde León Gto con la paquetería que decides mandarlo al momento del pago.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
TIP: Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en sales@blacklinemx.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.
Pro tip: Tu código postal y colonia es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlos correctamente.
Pedidos
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email o DM cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en sales@blacklinemx.com
He recibido un producto dañado o defectuoso. ¿Qué hago?
Si tu producto ha llegado dañado o tiene defectos de fábrica comunícate con nosotros para resolverlo lo antes posible.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
Si tenemos cambios en artículos de piel vacuna por otra talla solo deberás hacerte cargo de los gastos de envíos y esperar el tiempo de producción.
NO MANEJAMOS CAMBIOS EN CALZADOS DE PIEL ÉXOTICA. Favor de verificar tu talla.
NO MANEJAMOS DEVOLUCIONES. Considera esto al hacer tu compra, si no estas seguro de cual es tu talla es mejor que no realices la compra. Puedes contactarnos para aclarar tus dudas.
Tienes 15 días para cambios después de que haz recibido tu paquete.
Mi pedido esta extraviado no llego o esta demorado .
Black line mx no ofrece el servicio de paquetería, cualquier incidente o retraso será responsabilidad de la paquetería que elegiste al momento de realizar tu compra y deberas hacer cualquier reclamación con la misma, los números de atención de cada paquetería están en los respectivos sitios web, de igual manera nosotros te apoyamos por whatsapp o por correo pero es importante contactar primero a la paquetería.
